¬ŅQue es un buyer persona?

El buyer persona es el cliente ideal de un producto/servicio.

Para crear este ‚Äúcliente ideal‚ÄĚ se tiene en cuenta los datos sociodemogr√°ficos e informaci√≥n sobre su conducta profesional, personal, su estado civil, edad, situaci√≥n socioecon√≥mica y su relaci√≥n con la empresa que ofrece el producto/servicio.

 

Es fundamental para crear este buyer persona tener en cuenta sus miedos y temores, tambi√©n llamado el ‚Äúdolor‚ÄĚ. Este se refiere a la necesidad y motivaci√≥n que tenga el potencial cliente y que pueda ser solucionado con el producto/servicio. Al conocer el ‚Äúdolor‚ÄĚ uno est√° conociendo la motivaci√≥n que le impulsa al potencial cliente a buscar un producto/servicio y la predisposici√≥n que el mismo tenga para comprar.¬†

El cliente ideal sirve principalmente para desarrollar una estrategia de contenidos en todo el ecosistema digital, imagen de marca y saber en qué medios de comunicación daremos a conocer el mensaje.

¬ŅQu√© informaci√≥n necesitamos?

  • Personal: personas que influyan en la toma de decisi√≥n de nuestro potencial cliente, cuales son sus objetivos y qu√© motivaciones tiene.
  • Conducta digital: Es la principal herramienta para desarrollar una estrategia de comunicaci√≥n. Saber que redes sociales utiliza, con qu√© frecuencia lo hace, en qu√© horas est√° conectado/a.¬†
  • Conducta laboral: saber sus responsabilidades, ejemplo qu√© cargo ocupa, cu√°ntas horas trabaja, etc.
  • Relaci√≥n con nuestra empresa/emprendimiento: como nos conoci√≥, motivos, que valora m√°s de nuestros productos/servicios, interacci√≥n con nuestra marca.

 

Tipos de Buyer Persona:

 

  • Decisor: Es la persona que toma la decisi√≥n final en la compra.
  • Prescriptor: El es quien recomienda el producto/servicio.¬†

 

  • Influenciador: Es el famoso influencers, es la persona que puede influir en forma positiva y traernos seguidores, likes en las publicaciones y potenciales clientes.¬†

 

cliente ideal

Principales ventajas de tener definido un Buyer Persona

 

 

  • Ayuda a conocer mejor a tu potencial cliente: Generalmente se realizan entrevistas, encuestas, focus group y todos estos procesos ayudan a conocer mejor el perfil del cliente.¬†
  • Ayuda a desarrollar una estrategia de contenido: Conociendo mejor los Pain Points podemos desarrollar una estrategia de marketing de contenido en las redes sociales introduci√©ndonos en la mente del consumidor.¬†
  • Ayuda a conocer a nuestro potencial cliente: Una vez realizado todo el proceso de investigaci√≥n del buyer persona, vamos a saber como actua, en qu√© redes sociales pasa m√°s tiempo, cu√°les son sus gustos, cu√°nto tiempo pasa en internet, etc.¬†¬†
  • Optimizaci√≥n de recursos econ√≥micos: Una vez que detectamos nuestro p√ļblico objetivo y tenemos definido nuestro buyer persona, podremos utilizar una estrategia de optimizaci√≥n, generando el ahorro de recursos en comunicaci√≥n y marketing.¬†

 

¬ŅQu√© debes tener en cuenta a la hora de crear tu buyer persona?

  • El buyer persona es din√°mico: En la mayor√≠a de casos ir√°s completando la descripci√≥n con el paso del tiempo y con la ayuda del departamento de ventas, as√≠ como ajustando detalles a medida que vayas avanzando en tu conocimiento del cliente.
  • No necesitas una descripci√≥n completa para empezar a trabajar: No necesitas responder todas las preguntas para poder trabajar. Podes desarrollar tu estrategia de marketing con lo m√≠nimo e ir ampliando y revisando la descripci√≥n a medida que el proyecto avance.
  • Los detalles importan: tener en cuenta a tus clientes ideales y entender sus preocupaciones, juntamente con su perfil, te ayudar√° a construir buyer personas eficaces.

¬ŅQu√© informaci√≥n se necesita para crear un buyer persona?

 

  • Contexto de mercado y situaci√≥n actual de la empresa.
    • L√≠neas de producto: En qu√© consiste cada una.
    • Facturaci√≥n: cu√°l es el producto estrella, el m√°s rentable.

 

  • Estructura organizativa de los departamentos de marketing y ventas.
  • Acciones de marketing actuales: qu√© acciones se est√°n realizando y para qu√© productos, qu√© contenidos se est√°n elaborando y a trav√©s de qu√© canales se est√°n difundiendo, cu√°l es el resultado de estas acciones y c√≥mo se mide el retorno obtenido.

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